POSTE : Chargé de Relation Clients H/F DESCRIPTION : Rattaché à l'agence de Lyon, vos missions principales consistent à : - Assurer l'ouverture, la clôture, l'archivage, la mise à jour des éléments administratifs ; - Intégrer les informations dans le logiciel interne (ATLAS), obtenir et renseigner les éléments éventuellement manquants ; - Effectuer la mise à jour des données par des appels sortants clients ou autres moyens ; - Gérer les modifications remontées par les planificateurs ou tout autre interlocuteur, en s'assurant de la pertinence de la modification ; - Etablir des devis ; - Assurer le suivi des clients, faire des points réguliers, réaliser des plannings d'intervention, suivre et traiter les réclamations clients ; - Réaliser la facturation et gérer les litiges simples et autres impayés. Vous bénéficiez d'un salaire fixe (27 000 € - 29 000 € selon profil) + participation et intéressement + Tickets Restaurant Pourquoi rejoindre SOCOTEC ? - Nous vous accompagnons dans votre carrière en encourageant la promotion interne : chez SOCOTEC, 75% des postes d'encadrement sont pourvus par des promotions internes. - Parce que vous nous apportez votre expertise, nous vous aidons à la faire grandir et contribuons activement à votre développement professionnel grâce à des dispositifs de formation enrichis - Nous vous proposons un véhicule de qualité avec une participation avantageuse/compétitive. - Avec ses 150 agences en France, SOCOTEC offre des opportunités de mobilité géographique. Notre processus de recrutement et d'intégration a été optimisé pour offrir une expérience simple, digitale et complète à chaque candidat. Notre processus de recrutement et d'intégration a été optimisé pour offrir une expérience simple, digitale et complète à chaque candidat. PROFIL : De formation Bac +2 minimum de type BTS Assistant de gestion, vous justifiez d'une expérience professionnelle acquise sur des fonctions similaires. Autonome et organisé, vous avez le sens des priorités. Vous êtes autonome tout en ayant une très bonne capacité à travailler en équipe, un goût pour la relation humaine et la relation client.