POSTE : Technicien Support Informatique H/F DESCRIPTION : Votre mission La ligne de service Talent d'Akkodis France renforce ses équipes et recrute un Technicien(ne) Support et Exploitation H/F en intérim à Paris 14. Description de la mission : - Support technique dans l'exploitation du système d'information (SI) : - Réceptionner les demandes et appels des utilisateurs ainsi que les alertes des automates. - Identifier, qualifier et enregistrer les incidents techniques. - Prendre en charge le traitement et la résolution (directe ou indirecte, escalade) des incidents. - Assurer le maintien en état opérationnel du parc applicatif et matériel. - Suivre les incidents et effectuer la maintenance nécessaire. - Conseiller et informer les utilisateurs sur la résolution des incidents. - Gestion courante de l'exploitation : - Exécuter les travaux informatiques et restituer les résultats en respectant les plannings. - Effectuer le contrôle qualité des résultats (suivi d'exploitation des applicatifs). - Détecter les dysfonctionnements et appliquer les procédures correspondantes. - Gérer les incidents d'exploitation (diagnostic, intervention, alerte). - Alimenter la base d'incidents et réaliser un reporting d'exploitation. - Maintenir la documentation technique. - Exécuter le plan de sauvegarde et d'archivage. - Installation et mise en production : - Installer et valider les équipements nécessaires au fonctionnement du poste de travail et des serveurs. - Installer les composants logiciels, effectuer des tests techniques et assurer un suivi renforcé des premières exploitations. Modalités de mission : - Démarrage : ASAP - Durée : 1 mois (possibilité de renouvellement) - Rémunération : 34 K - 38 K Euros annuel brut Processus de recrutement : Un(e) consultant de recrutement vous contacte pour échanger sur votre projet professionnel. Votre profil - Bac +2 (BTS - DUT) en informatique avec une expérience dans un environnement de support, production et exploitation informatique. - Expérience de 5 ans sur un poste similaire - Connaissance d'un outil de ticketing - Maîtrise de l'environnement Windows A propos de nous Akkodis, est un acteur mondial de l'ingénierie et de l'IT et un leader dans la smart industrie. Nous accompagnons nos clients dans leurs projets de transformation digitale via 4 lignes de service : Consulting, Solutions, Talent et Academy. Akkodis est un partenaire technologique de confiance pour ses clients à l'échelle internationale. Nous co-créons et nous imaginons des solutions de pointe pour répondre aux défis majeurs de notre société, qu'il s'agisse d'accélérer la transition énergétique et de développer la mobilité verte, ou encore de construire des approches centrées sur les utilisateurs. Dotés d'une forte culture de l'inclusion et de la diversité, nos 50 000 experts en IT et en ingénierie, présents dans 30 pays, allient les meilleures compétences technologiques à une connaissance transverse de toutes les industries pour façonner un futur plus durable. Nous sommes passionnés par l'idée d'inventer ensemble un avenir meilleur. Akkodis Talent est la ligne de service d'Akkodis en France qui combine tout le savoir-faire en termes de recrutement du groupe Adecco avec l'expertise technologique d'Akkodis. Les équipes d'Akkodis Talent répondent aux enjeux RH de leurs clients en les accompagnant sur leurs projets de recrutement temporaire via l'intérim ou CDD, ou permanents via des recrutements en CDI. Akkodis Talent est une marque du groupe Adecco PROFIL :