Sous la responsabilité du Responsable du Service Administration, Facturation & Logistique, vous assurez le suivi et la gestion des créances clients afin d'optimiser le recouvrement des factures et de réduire les impayés. À ce titre, vos principales tâches sont :Relances et négociation :Effectuer des relances (téléphone, e-mail, courrier) auprès des débiteurs.Négocier et proposer des solutions adaptées (échelonnement, délais de paiement).Préparer et envoyer des mises en demeure si nécessaire.Suivi des impayés et gestion des créances :Identifier, analyser les impayés clients et mettre à jour les bases de données.Mettre en place un suivi rigoureux des relances et des échéanciers de paiement.Analyse et reporting :Suivre l'évolution des créances et des encaissements.Réaliser des analyses et proposer des actions correctives si besoin.Assurer un reporting régulier auprès de la direction.Outils et coordination :Croiser des données via Excel et utiliser les logiciels internes.Collaborer avec les autres pôles du service (pôles Facturation et Logistique) pour assurer une gestion fluide des dossiers.