Le téléconseiller assure le traitement des demandes clients de premier niveau et garantit une expérience client conforme aux standards de qualité. Cela inclut appels entrants, mails, traitement des demandes (information, assistance), support client... Salaire : SMIC + primes possibles (prime de performance, prime d'équipe, référentiel qualité) Mission du lundi au vendredi de 9h à 17h sur 35h/semaine. A pourvoir dès que possible, en intérim. Profil recherché : - Compétences techniques : maîtrise des outils informatiques (CRM, Pack Office), application des procédures - Savoir être : sens du service client, écoute active, gestion du stress, rigueur - Expérience requise de minimum 6 mois en relation client ou centre d'appels. - De Formation Bac minimum