Dans le cadre de notre développement sur le secteur de Stuttgart, nous recherchons un(e) conseiller clientèle bilingue allemand H/F. Au sein du pôle planning, le conseiller clientèle est garant de la satisfaction de notre clientèle germanophone et traite les demandes des clients de plusieurs franchisés allemands et français. /!\ 30% de travail en allemand pour les techniciens allemands à date, le reste en français pour les techniciens français. Il/elle est responsable de délivrer à chaque client une expérience épatante, et d'enchanter le quotidien des franchisés dont il/elle gère le planning, la relation client et le suivi commercial. Vos missions consistent à traiter toutes les demandes (appels entrants, mails ou chats) des clients franchisés et finaux principalement qualifiés en : - Planification de RDV (devis, Intervention, SAV) - Modification/annulation RDV - Conseils et proposition de solutions personnalisées aux clients - Fidélisation clientèle et mise en valeur l'entreprise. Profil recherché : - Sens des responsabilités, rigueur. - Sens aigu du service client, qualités d'écoute et d'élocution. - Qualités rédactionnelles et bonne orthographe - Esprit d'équipe - Organisation, anticipation, capacité à prioriser - Maîtrise des logiciels de bureautique (Pack Office) Avantages sociaux : mutuelle, tickets restaurant, chèques cadeaux, chèques vacances, crèche d'entreprise, restauration d'entreprise. Durée du travail 35H Travail en journée, du Lundi au Vendredi. Télétravail possible Salaire Salaire brut initial : Mensuel de 2000,00 Euros sur 12 mois, Prime d'intéressement annuelle. Type d'emploi : Temps plein, CDI Avantages : Crèche d'entreprise Intéressement et participation Restaurant d'entreprise