Rôles & Missions : Vous souhaitez évoluer dans un environnement stimulant, au service d'une mission sociétale porteuse de sens : former les professionnels de demain et les préparer à réussir leur vie active ? Rejoignez une équipe dynamique au sein de la Direction des Systèmes d'Information (DSIN) ! Dans le cadre du renforcement de ses équipes, la DSIN recrute deux Chargé·e·s de Projets Applicatifs, pour intervenir sur les domaines CRM et SIS : - 1 poste généraliste CRM & SIS, - 1 poste avec une dominante Salesforce. Rattaché·e hiérarchiquement au Directeur du département Études et Développement, et en appui aux chefs de projets des domaines CRM et SIS, vous interviendrez à la fois sur les applications existantes et sur les nouveaux projets. Vos principales missions : - Assurer le suivi d'exploitation, le support utilisateur et la maintenance des applications en production (CRM ou SIS), en interaction avec les prestataires de TMA, avec l'outil Azure DevOps. - Participer aux projets de déploiement de nouvelles solutions : - Analyse des besoins spécifiques des écoles ; - Paramétrage, adaptation des interfaces, recette fonctionnelle ; - Formation des utilisateurs, accompagnement au changement ; - Reprise des données, support de démarrage et suivi post-lancement. Pour l'un des postes, vous serez spécifiquement en charge de l'écosystème Salesforce : - Contribution au déploiement progressif de Salesforce dans les écoles ; - Participation à l'administration, au paramétrage et à l'intégration de Salesforce avec les autres briques du SI (via API notamment) ; - Collaboration avec les utilisateurs pour optimiser l'utilisation de Salesforce selon leurs besoins métiers. Profil Attendu : - Bonne compréhension des processus métiers (écoles, gestion de la relation utilisateur, parcours étudiant, etc.). - Maîtrise du traitement des demandes applicatives. - Aisance en communication écrite et orale. - Maîtrise des outils bureautiques et collaboratifs (Office 365, Teams). Connaissances appréciées : - Azure DevOps, outils ITSM (Jira, SimplyDesk, EasyVista.) ; - SQL Server, Cognos, Power BI ; - Mise en œuvre d'APIs - Bac +2/3 en informatique de gestion ou parcours professionnel équivalent. - Deux ans minimum d'expérience dans le paramétrage, le déploiement et le support de progiciels, si possible en environnement multi-sites. - Une expérience de travail avec des prestataires de TMA est un atout. - Esprit d'initiative, sens du service, rigueur. - Capacité à travailler en équipe et à gérer plusieurs projets en parallèle. - Autonomie, sens de l'organisation et du travail collaboratif. Pour le poste orienté Salesforce :  - Une expérience significative avec Salesforce (administration, paramétrage, support ou intégration) est fortement attendue. - Une connaissance des logiques CRM cloud, des modèles de données Salesforce, ou des outils liés à l'écosystème (Flow, Reports, AppExchange.) est un vrai plus.