POSTE : Assistant Clientèle H/F DESCRIPTION : Rattaché(e) à notre Responsable de Domaine d'Activité SSE, et en collaboration avec une assistante clientèle confirmée, vos missions seront les suivantes : - Relations clients (traitement de demandes téléphones et mails, envoi de plannings, envoi et suivi factures, ) - Gestion des inscriptions dans notre outil ERP - Participation à la logistique des stages (accueil, pochette participant, ) - Gestion documentaire notamment des dossiers stagiaires - Appliquer les consignes de sécurité sur le site, en respectant la politique SSE et les objectifs de l'entreprise Veiller à la Satisfaction des clients dans la logique de la démarche qualité (amélioration continue) en particulier, adopter une attitude d'écoute active auprès des clients. Pour mener à bien votre mission, vous bénéficierez d'une formation pédagogique/outils, ainsi que l'accompagnement de votre manager. 30 heures / semaine o Du lundi, mardi, jeudi : 08h00-12h00 et 13h00-17h00 o Vendredi : 08h00-12h00 et 13h00-15h00 - 1 818 € pour 30 heures / semaine Le poste est basé à Saint-Fons 1818 €/mois - Tickets restaurant 10 euros par jour PROFIL : Vous poursuivez un BTS type Assistant de Gestion PME/PME - GPME. Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service et de l'organisation ? Votre aisance orale et rédactionnelle, ainsi que votre capacité d'adaptation vous permettent d'échanger avec tout type d'interlocuteurs ? Votre souci d'amélioration continue est un moteur dans votre travail ?