Rattaché à la DSI, en tant que Technicien Support Informatique, vous aurez pour missions : * Assurer le traitement des sollicitations via l'outil de gestion des tickets (Helpdesk) et accompagner les utilisateurs dans la résolution de leurs problématiques. * Diagnostiquer et résoudre les pannes matérielles et les dysfonctionnements logiciels. * Suivre l'évolution des demandes et garantir leur bonne prise en charge. * Gérer les accès informatiques : création, modification et suppression des comptes sur les différents systèmes (serveurs, messagerie, etc.). * Déployer les nouveaux équipements informatiques et remplacer les postes obsolètes. * Veiller à l'application des politiques de sécurité : installation des correctifs, mises à jour système et antivirus Contexte technique : Intervention dans un environnement majoritairement basé sur les technologies Microsoft, incluant : * Postes utilisateurs sous Windows 10 et 11 * Serveurs Windows * Annuaire Active Directory * Outils bureautiques et collaboratifs (Microsoft Office, Teams, Adobe...) * Semaine sur 4 jours du lundi au jeudi, * Horaires flexibles, * Restaurant d'entreprise, * Prime de transport.Titulaire d'un diplôme Bac +2 minimum en informatique, vous justifiez d'une première expérience dans le support technique ou la gestion de parc informatique. Compétences techniques : * Bonne maîtrise des environnements Microsoft : Windows 10/11, serveurs Windows, Active Directory, * Connaissance des outils bureautiques et collaboratifs (Office 365, Teams, Adobe...), * Capacité à diagnostiquer et résoudre des incidents matériels, * Maitrise outil de ticketing. Soft skills : * Sens du service, * Rigueur, autonomie et réactivité, * Esprit d'équipe et capacité à communiquer clairement.