En tant que Technicien Support Hotline Électronique, vous intervenez au sein d'un fabricant de systèmes de contrôle d'accès, leader dans son secteur proposant la gamme la plus complète du marché.En tant que Technicien Support Hotline Électronique, vos principales missions sont les suivantes : Réceptionner les demandes via la Hotline (Ticketing) et diagnostiquer la situation, Diagnostiquer les raisons d'un dysfonctionnement d'une panne, Analyser et définir les solutions adaptées, Rédiger des devis conformes aux conditions commerciales requises, Gérer administrativement les demandes d'intervention chez les clients (devis), Transmettre les informations aux Techniciens de l'équipe, Assurer un reporting régulier auprès du Responsable Support Technique, Être polyvalent sur toutes les tâches réalisées au sein du service (renfort SAV). Mutuelle familiale performante, RIE, Salle de sport interentreprise.