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Paris Society - Responsable évènement (H/F) 78 - CERNAY LA VILLE
Offre n° 3211441
Paris Society - Responsable évènement (H/F)
78 - CERNAY LA VILLE - Localiser avec Mappy
Publié le 31 août 2024
Rattaché.e à la/le Director of Groups & Events, le/la Event Manager H/F est le/la garant.e de l'expérience client en matière de réalisation et d'organisation d'évènements, ainsi que de la qualité de ces derniers. Il/Elle assure la pleine satisfaction des clients de la signature du contrat jusqu'au départ du client. Les missions principales : 1- Relation clients : · Est en charge de la première « Rencontre » client, dans le but de mettre en œuvre et de gérer les services tels que négociés et vendus par l'équipe de vente groups & events après signature du contrat · Gère de manière globale l'événement et s'assure du bon déroulement de ce dernier conformément aux spécifications · Est l'interlocuteur/trice unique du client avant, pendant et après la prestation · Accueille le client et l'accompagne pendant toute la durée de son séjour / événement 2- Technique Métier / Production / Organisation : · Gère le dossier dans son ensemble : à la fois gestion des Rooming lists avec le client et gestion des besoins en matière d'espaces réunion, prestation Food & Beverage, Spa et activités ; en prenant soin de mettre à jour tous les logiciels (Delphi, Opéra..) nécessaires pour un suivi de l'activité et réalisation des forecasts · Etablit un lien transversal permanent avec tous les services de l'hôtel : accueil, bar, restaurant, hébergement, technique, spa, activités, etc.et coordonne avec ces derniers le bon déroulé de l'événement · Responsabilité de la rédaction et distribution des BEO (fiches de fonction) dans tous les services de l'hôtel selon les délais définis dans les procedures events / opération · Assistera au BEO Meeting qui seront organisés de manière hebdomadaire · En charge de la gestion des prestataires externes éventuels Suivi post event : · Assure le suivi post-événement en réalisant un debrief avec les clients et autres membres de l'équipe sales et/ou opérationnelle pour mesurer la satisfaction et identifier les futurs besoins · S'assure de la facturation, est garant des paiements, en collaboration les équipes comptables de l'hôtel 3- Autres responsabilités : · Est en charge de la proposition des offres en fonction des cotations effectuées et de la politique commerciale afin de développer des ventes complémentaires · Commercialise et gère les groupes / événements (hébergement et restauration et/ou centre de conférence) à moins de 21 jours (Last Minute) · Assiste le Chef de Service dans l'élaboration et la mise à jour des documents internes ; mise à jour des menus, capacités et autres produits dans Delphi · Se porte garant de l'expérience et de la satisfaction clients conformément à nos critères de qualité internes et dans le respect des délais qualité impartis et de la constance dans ces domaines · Veille avec un soin particulier à l'éventuelle gestion des plaintes et le suivi des actions. - Au minimum 3 à 5 ans ans d'expérience dans un poste similaire en hôtellerie de luxe et / ou premium - Maitrise du français et de l'anglais impératif - La maîtrise des logiciels OPERA Cloud et Delphi serait un plus - Excellentes aptitudes de communication, à l'oral comme à l'écrit - Vous êtes reconnu(e) pour être une personne proactive, créative, pragmatique, organisée et avec un sens des responsabilités - Vous maîtrisez la culture de l'hôtellerie luxe et êtes sensible à tous les codes de cet univers - Doté.e d'un excellent relationnel et d'un véritable esprit d'équipe et de partage, vous êtes un communicant et un facilitateur - Capacité à s'adapter, relever des challenges et remettre en question le statut-quo afin de satisfaire les besoins d'une clientèle exigeante, - Orienté client sans perdre de vue l'atteinte des objectifs ambitieux Responsable hiérarchique Catering & Event Manager / Director of Groups& events
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigée de 2 An(s)Cette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Secteur d'activité : Activités des sociétés holding
Entreprise
Paris Society
Avec un catalogue de plus de cinquante lieux, le groupe Paris Society, fondé en 2008 par Laurent de GOURCUFF, est un acteur incontournable de l'hospitalité en France, et développe ses activités autour de 4 pôles complémentaires créant des synergies entre des lieux et savoir-faire d'exception : CLUBS, nos institutions qui font bouger les nuits parisiennes ; TABLES, nos restaurants d'exception ; PLACES, notre portefeuille unique de lieux événementiels ; et enfin, HOTELS, résultat de ...
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