Description du poste : Envie de rejoindre l'aventure ? Au sein du Pôle Relation Clients, vous intégrez une équipe de 140 collaborateurs appartenant au département d'information juridique de Covéa PJ réparti sur 2 sites (Le Mans et Noisy-le-Grand) et contribuez à démêler les tracas juridiques de nos clients. Sous la responsabilité du manager de proximité, rejoignez une équipe de 15 juristes en information juridique à Noisy-le-Grand pour apporter à nos clients particuliers et professionnels une assistance juridique par téléphone dans le cadre des litiges de la vie quotidienne qu'ils peuvent rencontrer, et contribuez ainsi à démêler les tracas juridiques de nos clients. Vos missions au quotidien : Dans le cadre d'un métier alliant relation clientèle et analyse du droit, votre rôle est essentiel Vous répondrez aux questions juridiques des clients par téléphone, soit dans le cadre de la prévention d'un litige, soit pour le régler Vous traduisez le droit et le rendez accessible Vous orienterez les clients dans leurs démarches pratiques Vous les informerez et les assisterez dans la mise en œuvre de leur contrat de Protection Juridique, Grâce à votre expertise et à votre écoute, vous analysez les problématiques et proposez des solutions concrètes pour vos clients. Encore une hésitation sur les atouts de ce poste Une formation vous sera dispensée à votre arrivée puis vous serez accompagné(e) jusqu'à votre autonomie complète Au cœur d'une équipe dynamique, vous aurez l'opportunité de participer à la construction de projets d'entreprises stimulants, notamment en lien avec les nouvelles technologies Vous serez proactif dans la transformation et l'amélioration continue de votre métier et de vos pratiques. Vous allez vous épanouir dans un cadre de travail alliant rigueur, performance, créativité et esprit d'équipe Vous actualisez vos connaissances juridiques de manière permanente. Covéa s'attache à offrir des parcours professionnels diversifiés. Vous pourrez ainsi avoir l'opportunité d'évoluer, par exemple, vers des métiers de juristes en gestion des litiges ou autres. Les avantages qui font la différence Salaire fixe de 37 340 euros brut annuel incluant le 13ème mois et la prime de vacances mensualisés Prime de performance collective en fonction des résultats de l'équipe + primes d'Intéressement et de participation liées au Groupe Covéa 31 jours de congés payés + différentes formules de RTT possibles Horaires variables au planning, du L au V de 8h à 18h30 - Mutuelle avantageuse + régime sur complémentaire santé (prise en charge employeur 60 Restaurant d'entreprise et nombreux avantages proposés par le CSEE (vacances, locations, billeterie Formation initiale de 15 jours à nos produits et nos outils informatiques, coachings dans la montée en compétence jusqu'à l'autonomie sur le poste Télétravail possible 2 jours par semaine, dès l'autonomie acquise sur le poste Prise en charge frais de transports à hauteur de 75%, forfait de mobilité durable Noisy : parking, proximité RER A / Le Mans : parking, accessible en transport en commun Informations supplémentaires Covéa est un groupe mutualiste engagé, constitué des marques MAAF, MMA, GMF et du réassureur PartnerRe. Acteur économique majeur des territoires, grâce à ses 24 000 collaborateurs, Covéa protège plus de 11 millions de clients et sociétaires en France. Rejoignez le leader de l'assurance, contribuez à sa réussite : votre talent, notre engagement ! Description du profil : Et si c'était vous Vous êtes diplômé(e) d'un Master 2 en Droit Privé général ou approfondi (Droit des affaires, droit de la consommation, droit du contentieux ou autres) ou Droit Privé et toutes ses branches et vos compétences juridiques sont à jour Vous bénéficiez d'une première expérience en relation client Vos qualités d'écoute du client sont reconnues Vous êtes à l'aise dans la communication par téléphone Vous disposez d'une capacité d'analyse juridique Vous avez le sens de la négociation amiable et de l'argumentation Vous avez une bonne capacité de synthèse Vous appréciez le travail en équipe et avez le sens de l'entraide. Si notre offre vous intéresse, venez nous rejoindre en postulant rapidement ! Et la suite ? A réception de votre candidature, nous nous engageons à revenir vers vous. Si votre candidature est sélectionnée, un acteur RH vous contactera pour un premier entretien puis vous rencontrerez votre futur manager.