Descriptif du poste: Nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support Informatique en temps partiel pour rejoindre notre équipe. En tant que technicien support, vous serez responsable de fournir une assistance technique et un support informatique à nos collaborateurs en entreprise. Missions Principales : * Prendre en charge les demandes des utilisateurs et enregistrer les incidents afin de suivre leur résolution. * Diagnostiquer et identifier les problèmes rencontrés par les utilisateurs. * Formuler et résoudre des problèmes courants tels que les connexions internet, les liens avec les imprimantes, les ralentissements OS, et la restauration de fichiers, la configuration de nouveau matériel, de logiciels ou poste informatique. * Intervenir sur place ou à distance en prenant la main sur l'ordinateur distant pour résoudre les dysfonctionnements. * Réparer ou envoyer le matériel en réparation et installer de nouvelles pièces si nécessaire. * Vérifier le bon fonctionnement des équipements après intervention et informer les utilisateurs de la résolution. * Contacter les fournisseurs de matériel ou logiciels utilisés par les collaborateurs pour assurer un support à l'utilisation, réparation en cas de dysfonctionnement rencontré. Compétences Techniques : * Expérience dans l'utilisation de logiciels types bases de données et ERP. * Gestion et configuration de réseau. * Maintenance des baies, matériels informatiques, matériel téléphonique. * Compétences en diagnostic et résolution des problèmes matériels et logiciels. Profil recherché: * Formation de bac +2/3 ou BTS en support, assistance, maintenance informatique. * Expérience préalable en support technique et maintenance informatique. * Excellentes compétences en communication et capacité à vulgariser des termes techniques pour les utilisateurs non techniques. * Capacité à travailler de manière autonome et à gérer les priorités. * Esprit analytique et rigoureux. * Bon esprit relationnel. * Esprit dynamique avec l'envie de découvrir d'apprendre et de proposer des solutions concrètes et pragmatique.