Descriptif du poste: Samuel, Consultant au sein du cabinet Fed Ingénierie en Ile-de-France, recherche pour son client, spécialisé dans les dispositifs médicaux un Ingénieur Support Technique H/F dans le 95. L'ingénieur Support Technique s'engage à satisfaire les besoins des clients à travers toute la région EMEAA et LATAM. Pour ce faire, il aura pour principales missions : - Prendre en charge les demandes d'assistance technique des équipes terrain et des clients, en phase d'installation comme en maintenance, du diagnostic jusqu'à la résolution - Garantir une communication fluide avec des interlocuteurs internationaux (mail, WhatsApp), en prenant en compte les spécificités locales et les contraintes de décalage horaire - Assurer un suivi rigoureux et documenté des demandes tout au long de leur cycle de vie dans Salesforce, en garantissant la traçabilité et la qualité des informations - Apporter un support technique interne au service Medical Export, en avant-vente comme en après-vente (SAV), en lien étroit avec les chargés d'affaires en phase commerciale et les chefs de projet en phase opérationnelle (réunions, analyses techniques, rapports détaillés, etc.) - Réaliser ponctuellement des mises en service et superviser les installations chez les clients - Effectuer ponctuellement des interventions de maintenance préventive et curative sur site - Assurer un reporting régulier de l'activité (suivi des tickets, synthèse des interventions, points d'alerte) Profil recherché: Issu(e) d'une formation de type BAC+5 vous bénéficiez d'au moins 2 années d'expérience sur un poste similaire ainsi que d'une bonne expertise en équipements de machinerie industrielle (compresseurs, moteurs, groupes turbopompes, sécheurs, systèmes PSA, outils de supervision) Vous disposez de bases solides en mécanique, électricité, électronique et, si possible, en fluides ainsi que d'une capacité à lire et interpréter des schémas électriques Des notions en programmation d'automates en langage LADDER constitueraient un +. Niveau d'anglais B2 à minima