En tant que Responsable de Secteur, vous êtes le véritable chef d'orchestre de l'activité. Vous assurez la satisfaction de nos bénéficiaires tout en accompagnant nos intervenant(e)s dans leurs missions quotidiennes. Vos principales missions seront : - Évaluer les besoins des bénéficiaires lors des visites à domicile - Mettre en place et suivre les prestations - Élaborer et optimiser les plannings d'intervention - Recruter les intervenant(e)s à domicile - Assurer l'intégration, la formation et l'accompagnement des salarié(e)s - Réaliser les visites qualité et le suivi de la satisfaction des bénéficiaires - Gérer les remplacements et les situations d'urgence - Participer au développement de l'activité et à la fidélisation des clients - Entretenir les relations avec les partenaires médico-sociaux du territoire - Garantir le respect des procédures, de la réglementation et des engagements qualité de l'agence - Veiller à l'application du droit du travail et de la convention collective de la branche de l'aide à domicile - Participer activement au travail en binôme afin d'assurer une continuité de service optimale pour les bénéficiaires et les intervenantesExpérience exigée - Expérience réussie d'au moins 1 an sur un poste de Responsable de Secteur dans les services à la personne - Bonne connaissance du secteur du maintien à domicile - Expérience de management de proximité appréciée Diplômes - Bac +2 minimum dans le secteur sanitaire et social - Titre professionnel Responsable de Secteur Services à la Personne apprécié SAVOIR-FAIRE - Maîtrise des outils bureautiques (Pack Office) - Connaissance d'un logiciel métier (Ximi ou équivalent) - Bonne maîtrise du Code du travail - Connaissance de la Convention Collective de la Branche de l'Aide à Domicile - Gestion des ressources humaines de proximité - Recrutement et intégration des salariés - Gestion des plannings et optimisation des interventions - Gestion des situations d'urgence et des remplacements - Excellentes capacités rédactionnelles - Très bonne communication orale - Sens de l'organisation - Capacité à gérer les priorités et à hiérarchiser les urgences - Maîtrise des outils de suivi d'activité et de reporting SAVOIR-ÊTRE - Excellent relationnel - Sens du service et empathie - Bienveillance - Esprit d'équipe indispensable - Goût du travail en binôme - Rigueur et sens des responsabilités - Proactivité - Goût du terrain et du contact humain - Capacité à prendre des initiatives - Sens de l'écoute et de la coopération - Capacité à fédérer les équipes Ce que nous vous proposons - Un parcours d'intégration personnalisé - Un accompagnement de proximité dès votre arrivée - Une formation terrain assurée par une Responsable de Secteur expérimentée - Un véritable travail en binôme basé sur la complémentarité, la confiance et le partage d'expérience - Une équipe soudée et bienveillante - Une agence à taille humaine où chaque collaborateur compte - Des missions variées et enrichissantes - Une autonomie dans votre organisation - Une ambiance de travail conviviale, respectueuse et tournée vers l'humain Type de contrat CDI – Temps plein Lieu Villeurbanne (69) Parce qu'au-delà des compétences, nous recherchons avant tout une personnalité qui partage nos valeurs et l'envie d'accompagner les autres. Rejoignez VIVASERVICES Villeurbanne et participez chaque jour à améliorer le quotidien de nos bénéficiaires, de nos intervenantes et de vos futurs collègues. Démarrage : dès que possible.