Relation client Accueil et identification de votre interlocuteur Qualifier le contact Solutionner les demandes ou rediriger le dossier au bon interlocuteur Réceptionner les appels concernant les demandes de maintenance Planification Prise de rendez vous occupants (locataires ...) Réception d'appels occupants (locataires ...) Planifier en optimisant les déplacements des techniciens Administratif Edition, mise sous pli des avis de passage et coupure d'eau Saisie des retours d'intervention Traitement des demandes et réclamations clients Traitement des demandes de maintenance Traitement des anomalies de la relève des compteurs Profil recherché : Sens du service client Polyvalence Aisance informatique Travail en équipe Rigueur Ponctualité Avantages : 13 ème mois Remboursement du transport Restaurant d'entreprise RTT