POSTE : Conseiller Contrats Individuels H/F DESCRIPTION : ADHESION - Apprécier la recevabilité des demandes d'adhésion en prévoyance et frais de santé selon le code de la sécurité sociale et le droit des sociétés - Effectuer l'acceptation médicale de 1er niveau pour les dossiers Prévoyance - Emettre les contrats et avenants d'adhésion standards et mettre à jour ces données dans les bases référentielles MODIFICATIONS, MISE A JOUR DE LA PERSONNE - Prendre en compte les modifications contractuelles intervenant dans le courant de la vie du contrat - Mettre à jour les données signalétiques pour permettre le paiement des prestations, le recouvrement des cotisations, l'édition des cartes de Tiers-Payant et la mise en place du système Noûmie. ENCAISSEMENT - Gérer les cotisations sur les comptes clients et gérer les bandes de prélévements - Gérer les soldes créditeurs et débiteurs (remboursement de cotisations et suivi des contentieux) INTERLOCUTION CLIENT - Traiter les demandes clients synchrones et asynchrones provenant de tout type de canal en apportant une réponse client personnalisée à l'appui des outils à disposition - Tracer les demandes et leurs statuts dans l'outil de relation clients - Assurer le suivi des contacts clients par le canal approprié : appels sortants, courriers personnalisés, mails - Promouvoir les services en ligne et les outils dématérialisés et accompagner les clients dans leur utilisation. - Identifier les opportunités de rebonds commerciaux sur la base des demandes clients et transmettre les informations qualifiées aux bons interlocuteurs Rejoignez le Groupe APICIL ! Acteur majeur de la protection sociale en France, le Groupe APICIL est fier d'accompagner 50400 entreprises client et d'assurer 1,7 million d'assurés principaux. Nous proposons des solutions pérennes, performantes et adaptées pour protéger nos assurés tout au long de leur vie : santé, prévoyance, épargne, services financiers et retraite complémentaire. Notre mission lorsque nous recrutons ? Révéler chaque potentiel et faire progresser tout le monde ! Mais ce n'est pas tout : chez APICIL, nos collaborateurs évoluent dans un environnement de travail inclusif, respectueux et ouvert à toutes les différences. Nous accueillons toutes les candidatures, sans distinction d'âge, de genre, d'origines, de situation de handicap, d'orientation sexuelle ou de convictions. Seules vos compétences comptent. Et notre Raison d'Etre ? Elle nous guide au quotidien : "Par une relation proche et attentionnée, soutenir toutes les vies, toute la vie". Vous êtes unique ! Alors ensemble construisons un avenir solidaire et porteur de sens. PROFIL : Bac +2 en gestion ou assurances ou expérience professionnelle équivalente