Au sein d'un groupe industriel à dimension international, vous serez rattaché à la Responsable ADV. En tant que coordinateur ADV, vous aurez en charge la gestion d'un portefeuille client et devrez répondre à l'ensemble des demandes, réclamations. Vos principales missions seront les suivantes :  - Saisie des demandes de collecte (contenants spécifiques) dans un ERP - Suivi des relances clients - Création et mise à jour des comptes clients - Traitement des courriels et appels entrants (clients et prestataires) - Rédaction et envoi de reportings mensuels - Création de commandes d'achat ouvertes - Mise à jour des programmes de livraison - Création et mise à jour des certificats d'acceptation préalable - Saisie des fiches de données de sécurité dans un ERP - Application des normes qualité, sécurité, hygiène et environnement en vigueur - Support opérationnel quotidien (relances, transmission d'informations) - Suivi de la facturation Titulaire d'un BTS, vous justifiez d'une expérience d'au moins 5 ans sur un poste similaire. Vous avez une bonne maitrise de SAP. Un bon niveau d'anglais (minimum B2) est impératif pour ce poste. Vous êtes autonome, rigoureux et avec de bonnes méthodes d'organisation.