Description du poste : Le Cabinet de recrutement Manpower MARSEILLE INDUSTRIE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien support informatique niveau 1 (H/F) en CDI. Vos principales missions pour ce poste : - Support Utilisateurs : Assistance Technique & Résolution d'Incidents - Répondre aux demandes des utilisateurs par téléphone, email ou en personne, en fournissant un service rapide et efficace. - Diagnostiquer les problèmes matériels, logiciels et de réseau, en utilisant des outils et des techniques appropriés. - Résoudre les incidents courants (imprimantes, accès réseau, logiciels d'application) en suivant quand elles sont existantes les procédures établies. - Escalader les problèmes complexes aux niveaux supérieurs si nécessaire, tout en assurant le suivi avec les utilisateurs. - Administration Système : Gestion des Utilisateurs & Maintenance Systèmes - Créer, modifier et supprimer des comptes utilisateurs dans les systèmes d'exploitation et les applications. - Gérer les permissions d'accès en fonction des politiques de sécurité de l'entreprise. - Participer aux mises à jour régulières des systèmes d'exploitation et des logiciels. - Surveiller les performances des systèmes et recommander des améliorations. Réseaux : Gestion de la Connectivité & Sécurité Réseau - Assurer la configuration et la maintenance des connexions réseau pour les utilisateurs (câblage, Wi-Fi, VPN). - Identifier et résoudre les problèmes de connectivité réseau, en travaillant en collaboration avec l'équipe réseau si nécessaire. - Aider à la mise en œuvre des politiques de sécurité réseau pour protéger les données et les systèmes de l'entreprise. Documentation : Tenue à Jour des Procédures Diplôme en informatique, systèmes & réseaux ou équivalent vous avez à minima 5 ans d'expérience en IT Connaissance des composants technologiques d'une infrastructure SI Expérience des environnements multi-sites Certifications professionnelles appréciées. Bonne maîtrise des systèmes d'exploitation, principalement Windows. Connaissance des applications bureautiques Microsoft Office. Compréhension des concepts de réseau (TCP/IP, DHCP, DNS, VPN, Wi-Fi). Expérience avec les équipements réseau (commutateurs, routeurs, points d'accès). Familiarité avec les outils de ticketing (ex. : JIRA). Compétences en scripts ou automatisation (ex. : PowerShell, Bash) sont un plus. Excellentes compétences en communication écrite et verbale. Autonomie, capacité à expliquer des concepts techniques à des utilisateurs non techniques. Sens du service client, et une approche orientée vers la satisfaction des utilisateurs. Patience et empathie dans la gestion des demandes d'assistance. A vos candidatures ! Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap