Nous recherchons un(e) Technicien Systèmes & Réseaux h/f prêt(e) à contribuer activement à la continuité et l'amélioration de notre service SI au niveau du groupe.  Rattaché(e) au RSI, vous êtes garant d'un SI performant, sécurisé et toujours disponible. Vos missions principales : Support & Parc informatique - Assurer l'assistance aux utilisateurs (direct, téléphonique, messagerie, résolution des tickets utilisateurs.) - Installer, maintenir et renouveler le matériel (PC, Smartphone, Tablette, imprimantes...). - Améliorer la qualité de service auprès des utilisateurs. Accompagnement au changement. - Assurer le support et le dépannage des équipements réseaux, serveurs et applications Amélioration continue & Projets - Créer et maintenir des procédures à jour. - Participer à la gestion et la maintenance du parc informatique - Créer et suivre les tickets auprès de nos prestataires informatiques.  - Mettre œuvre et/ou intégrer les projets informatiques  Parc applicatif (ERP, logiciels métiers...) - Assurer l'assistance et le support sur les outils métiers. - Assurer l'assistance et le support sur les outils développés en interne.  - Assurer l'assistance et le support sur l'ERP De formation Bac +2 en informatique, vous disposez d'une première expérience dans une PME multisites et industrielle. Doté(e) d'un très bon relationnel et d'un réel sens du service, vous êtes à l'aise dans l'échange avec les utilisateurs et faites preuve d'écoute face aux problèmes informatique des utilisateurs.  Curieux(se), impliqué(e) et désireux(se) d'apprendre, vous savez gérer vos priorités et appréciez le travail en équipe. Vous disposez de bonnes bases en réseau informatique (TCP/IP, VLAN, WIFI) et environnement Windows.