Dans le cadre du développement de notre activité, nous recherchons un(e) Chargé(e) de Planification et d'Exploitation en alternance pour rejoindre notre équipe basée à Noyelles-sous-Lens. Véritable interface entre les équipes terrain, les clients et les services supports, vous participez à l'organisation quotidienne des prestations et contribuez à la satisfaction de nos clients. Vos missions : Planification et organisation des prestations - Organiser et optimiser les plannings des agents et équipes de propreté ; - Affecter les interventions en fonction des compétences, des contraintes clients et des ressources disponibles ; - Gérer les imprévus : absences, urgences et ajustements de planning ; - Assurer le suivi quotidien des prestations et veiller au respect des engagements contractuels. Gestion administrative des interventions - Créer et assurer le suivi des bons d'intervention ; - Contrôler la conformité des prestations réalisées ; - Assurer la circulation des informations entre les équipes terrain, l'exploitation et les clients ; - Mettre à jour les outils de suivi et les logiciels métiers. Participation au processus de facturation - Préparer les éléments nécessaires à la facturation ; - Contrôler les données liées aux prestations réalisées ; - Éditer et transmettre les factures conformément aux procédures internes ; - Assurer le suivi administratif des dossiers clients. Coordination et communication - Être un interlocuteur privilégié des équipes opérationnelles ; - Garantir une communication fluide et réactive avec les différents services ; - Participer à l'amélioration continue de l'organisation et des processus internes. Date de prise de poste : 1er juillet 2026 ou 1er août 2026 Vous aimez organiser, coordonner et trouver des solutions au quotidien ? Rejoignez-nous et participez à la performance opérationnelle de Kyrielys ! Vous préparez une formation dans les domaines de l'administration, de la gestion, de la logistique ou de l'exploitation. Vous êtes reconnu(e) pour : - Votre sens de l'organisation ; - Votre rigueur administrative ; - Votre réactivité face aux imprévus ; - Votre capacité à gérer plusieurs tâches simultanément ; - Votre aisance relationnelle et votre esprit d'équipe. Une première expérience dans la planification, l'exploitation ou le secteur des services serait appréciée. Compétences recherchées - Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Outlook, Word) ; - Aisance avec les outils informatiques et logiciels de gestion ; - Capacité à analyser les priorités et à respecter les délais ; - Sens du service client. La connaissance du logiciel Pegase constitue un atout. Ce que nous vous proposons - Une expérience professionnalisante au cœur des opérations ; - Un accompagnement et une montée en compétences progressive ; - Une mission polyvalente alliant organisation, relationnel et gestion administrative ; - L'opportunité de découvrir le secteur de la propreté et des services aux entreprises.