Description du poste : Vous êtes disponible rapidement et vous souhaitez mettre à profit votre sens du service ? Nous recherchons un Technicien Helpdesk bilingue Allemand H/F pour une mission longue durée, pour l'une de nos ESN cliente sur la métropole Lilloise. Vous assurez la prise en charge, traitement et résolution des sollicitations des collaborateurs, par mail et téléphone. A ce titre, vos missions seront : - L'accompagnement des utilisateurs dans l'usage quotidiens de leurs outils informatiques. - L'identification, diagnostique et résolution des incidents. - Traitement des demandes jusqu'à résolution. - Rédaction des tickets d'intervention avec clarté et précision. Que recherche notre client ? Issu(e) d'une formation en informatique, vous justifiez d'une première expérience réussie au sein d'un service de support technique ou dans un environnement d'assistance téléphonique (idéalement). Vous maitrisez la gestion du backlog et la supervision de l'activité téléphonique n'a pas de secret pour vous. Au delà de l'aspect technique, vous êtes reconnu(e) pour votre excellent relationnel et votre sens du service client. Vous êtes autonome, rigoureux(se) et investi(e) dans vos missions. Le contexte étant international, la maitrise de l'allemand est impérative pour ce poste. Cette mission vous intéresse ? N'hésitez pas à nous envoyer votre CV ! Contrat évolutif chez notre client. Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap