POSTE : Chargé de Relation Client Bilingue Allemand - Anglais H/F DESCRIPTION : Lyon 9 Lynx RH Lyon Nord-Ouest, cabinet spécialisé dans les fonctions supports, recherche pour l'un de ses clients basé à Lyon 9, un Chargé de relation client bilingue allemand/anglais (H/F) en CDI. Vous aimez le contact humain, parlez couramment l'allemand et l'anglais, et souhaitez rejoindre une entreprise internationale en pleine croissance ? Vos missions Votre rôle - Assurer la communication avec des interlocuteurs variés en allemand et en anglais - Accompagner les clients dans leurs demandes et assurer un suivi de qualité - Participer à l'amélioration continue de la satisfaction client - Utiliser quotidiennement les outils digitaux et CRM pour le suivi des échanges Pré-requis Prérequis - Niveau d'études : Bac +2 ou expérience professionnelle équivalente dans la relation client / support. - Expérience souhaitée : au minimum 1 an en relation client ou support multicanal (alternance acceptée). - Niveau linguistique : idéalement C1 en allemand et en anglais (ou preuve d'une pratique professionnelle régulière). - Maîtrise d'un CRM (ex. : Salesforce) et du pack Office (notamment Excel pour des suivis simples). - Disponibilité pour horaires standards (flexibilité ponctuelle possible selon activité). Notre processus de recrutement Nous avons à coeur de vous proposer un parcours de recrutement simple, rapide et transparent : - Analyse de votre candidature - Entretien téléphonique avec Marc-Olivier, directeur d'agence, spécialisé dans les métiers de la relation client (10 min), pour faire connaissance et valider les premiers critères - Entretien physique ou visio pour échanger sur votre parcours et vos compétences techniques - Entretien physique ou visio avec notre client - Retour rapide sous quelques jours et, nous l'espérons, proposition d'embauche Tout au long du processus, vous serez informé(e) des étapes suivantes et des délais.) Profil recherché Profil recherché - Excellente maîtrise de l'allemand et de l'anglais - Bon sens du service et aisance relationnelle - Première expérience en relation client appréciée - Goût pour le travail en équipe et les environnements multiculturels Rémunération & avantages client - Prime de fin d'année - Mutuelle - Participation - Tickets restaurant Informations complémentaires Type de contrat : CDI Temps de travail : Temps plein Salaire : Négociable selon profil PROFIL :