POSTE : Chargé de Relation Client B2b - Lille H/F DESCRIPTION : Et si de ton côté, tu as l'âme d'un entrepreneur, que tu veux utiliser les meilleurs outils, que tu as le goût du challenge et du travail bien fait, et que tu trouves que nos RH ont de l'humour : go postuler ! Les missions : Tu gères et fais grandir un portefeuille de clients professionnels en toute autonomie via : L'accompagnement et la fidélisation : - Tu pilotes ton portefeuille de clients en étant leur interlocuteur/trice privilégié(e) sur leurs enjeux comptables, fiscaux ou juridiques. - Tu mènes les rendez-vous clés (bilans et points de suivi) en t'appuyant sur l'expertise technique de l'équipe comptable. - Tu assures la rétention de tes clients en garantissant une satisfaction élevée et en traitant proactivement les éventuelles insatisfactions. Le développement de ton portefeuille : - Tu es à l'écoute de tes clients : tu identifies leurs besoins non couverts (juridique, social, patrimoine, financement) et leur proposes les solutions adaptées à la croissance de leur entreprise. - Tu crées les conditions d'un bouche-à-oreille naturel grâce à ta proactivité et à une qualité du travail rendu irréprochable. - Tu représentes le cabinet lors d'événements professionnels pour entretenir ton réseau de prescripteurs et networker. Le petit plus : chez Numbr, on croit au potentiel de chacun et à la prise d'initiative. Si tu souhaites développer ou mettre à profit d'autres compétences (formations internes, événementiel), on t'encouragera à 100 % ! Pourquoi nous rejoindre ? Parce que chez Numbr, tu auras un vrai rôle de partenaire auprès de nos clients. En plus de ton salaire fixe, tu bénéficieras de : - Tickets resto : 10 € par jour travaillé (carte Swile). - Primes : un système de primes allant de 2 000 à 3 500 €. - Mobilité : prise en charge à 50 % de ton abonnement de transports en commun ou forfait mobilité durable (vélo, trottinette). Un cadre de travail bienveillant et innovant : - Des locaux au centre de Lille - Une culture d'entreprise qui favorise le bien-être : écoute, feedbacks réguliers, formation et développement de tes compétences. Et pour ton équilibre vie pro - vie perso : - Congés supplémentaires. - Plusieurs jours de télétravail. - Horaires flexibles. Le profil recherché : Nous recherchons une personne qui souhaite placer la relation client au coeur de son métier et qui est profondément intéressée par la réussite des entrepreneurs. - Ton ADN : tu es passionné(e) par l'entrepreneuriat et tu brilles par ton aisance avec les professionnels. Tu sais les écouter, détecter leurs besoins et instaurer une relation de confiance durable. C'est un vrai plus si tu disposes d'une expérience prouvée en développement de portefeuille B2B. - Ta formation : tu es idéalement issu(e) d'une formation supérieure type Ecole de commerce, IAE ou d'un cursus en comptabilité/gestion. - Tes soft skills : tu es ouvert(e) d'esprit, organisé(e), tu as une excellente capacité d'écoute et tu aimes les environnements qui bougent ! - Tes compétences techniques : tu maîtrises les techniques de découverte client et tu sais transformer la satisfaction client en réseau de recommandation. À ton arrivée, une formation et un parcours d'intégration sur mesure t'attendent pour te donner toutes les clés de la réussite sur ce poste ! PROFIL :