Au sein d'une équipe dynamique de 25 personnes et sous la responsabilité directe de votre manager, vous êtes le premier point de contact avec nos clients. Vos missions s'articulent autour de deux grands axes : la gestion des commandes et la relation client. Gestion des commandes : vous assurez la saisie, la modification et le suivi des commandes et des devis clients avec un souci constant de rigueur et d'efficacité. Relation client : vous répondez aux demandes des clients, prospects et commerciaux par téléphone et par mail. Vous les conseillez sur nos produits, les informez sur les prix et les délais de livraison et vous gérez leurs réclamations avec professionnalisme (erreurs de préparation, casse, manquant, etc.). Vous êtes une personne passionnée par la relation client et vous avez une première expérience réussie dans ce domaine. Votre énergie et votre sens du service sont vos meilleurs atouts. Vos qualités humaines : vous êtes reconnu pour votre sens commercial, votre motivation et votre dynamisme. Vous possédez d'excellentes qualités relationnelles et un fort esprit d'équipe. Vos compétences techniques : vous êtes à l'aise au téléphone et à l'écrit, et vous êtes particulièrement rigoureux(se) et polyvalent(e). Si vous êtes prêt(e) à relever ce défi et à vous épanouir dans un environnement de travail collaboratif, rejoignez notre équipe ! Ce que nous offrons Atmosphère internationale Mobilité interne Environnement de travail agréable dans nos bureaux situés à Grigny Carte ticket-restaurant (swile) Frigo connecté Picard pour des déjeuners équilibrés Accès à un parking privé, sécurisé et équipé de 8 bornes de recharge électrique Prise en charge à 60% des titres de transport Comité social et économique Mutuelle d'entreprise Intéressement Entreprise certifiée Great Place To Work 2025 ECF Group, à travers sa Politique de recrutement, s'engage pour la diversité et l'Emploi Local tout en évaluant les candidatures de façon équitable. A compétences égales, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.