POSTE NON LOGE Sous la responsabilité du Responsable du Secteur Ouest Métropole au sein de l'agence de Lyon, vous êtes l'interlocuteur.trice privilégié.e des locataires au niveau de la proximité. Vous est garant(e) auprès du client de la qualité du produit et des services. Les principales missions confiées sont les suivantes : Entretien courant du patrimoine : . Réaliser toute ou partie des tâches de nettoyage des parties communes et abords immédiats et de traitement des ordures ménagères. Vérifier le travail des entreprises de nettoyage. Maintenance et gestion technique du patrimoine : . Contribuer au maintien de la sécurité des immeubles en assurant une surveillance des installations. . Signaler pannes, anomalies, dégradations, réparations à faire et, selon les procédures en vigueur, participer à leur suivi de gestion. . Commander de menus travaux et s'assurer de leur réalisation dans la limite d'un seuil d'engagement et sous la responsabilité du Responsable de secteur. . Contrôler les interventions des entreprises et participer à des opérations de réception de travaux, de réhabilitations. . Traiter les réclamations des locataires. Contrôler la suite donnée. . Participer aux opérations conduites par l'entreprise en matière de développement durable. Gestion locative : . Renseigner les candidats locataires et fournir aux locataires les informations portant notamment sur les lieux loués et leur environnement, le quartier, les documents adressés par le bailleur (charges, travaux, fiches de visite.) ; assurer les visites commerciales et la promotion de son site. . Gérer les entrées et sorties des locataires (visites, état des lieux entrants et sortants. . Participer au recouvrement des loyers. . Assurer la surveillance des logements vacants . Participer à la commercialisation, notamment en présentant les caractéristiques du logement, de ses accessoires, de son environnement. . Assurer la liaison avec les services compétents en cas de conflit de voisinage, incivilités. . Informer les locataires (affichage, .). Gestion sociale : . Emettre un avis sur l'adaptation et l'état du logement lors de l'affectation à un locataire ou candidat. . Réaliser un rappel au règlement intérieur en cas de conflit de voisinage, avant transmission aux services compétents. . Communiquer aux services concernés les situations anormales d'occupation. . Maintenir une relation de confiance avec les locataires en difficultés notamment en cas d'impayés, les mettre en relation avec les personnes ressources (internes et externes). . Organiser et/ou participer à des évènements festifs. Expérience et connaissances requises : . Niveau d'études minimum CAP. . Expérience en gardiennage et nettoyage. . Connaissances techniques second oeuvre appréciées. . Bonne maîtrise des outils bureautiques (MS Office). Logiciel utilisé : IKOS. . Parfaite maîtrise du français. QUALITES HUMAINES : . Aisance relationnelle, diplomatie. . Organisation et autonomie. . Sens de l'hygiène et de la propreté. . Sens du service aux clients. Avantages sociaux : . Temps de travail 37h/semaine du lundi au vendredi et 15 RTT/an. . 29 jours de congés payés. . Prime d'ancienneté, 13ème mois, prime de vacances, prime de participation et intéressement, plan d'épargne salariale, prime qualité. . Supplément familial de traitement (sur justificatif enfants à charge). . Indemnité transport ou remboursement transport public sur justificatif à hauteur de 75%. . Compte Epargne temps. . Carte déjeuner 10,85 € par jour travaillé (part employeur 60 %). . Mutuelle familiale et prévoyance. . Prestations CSE. POSTE NON LOGE