Contexte : Dans un environnement applicatif déjà fortement digitalisé (O365, Zeendoc, NetSuite, MyReport, 3CX?), notre BU souhaite renforcer la gouvernance et l?efficacité de ses outils métiers. Rattaché au Responsable des Systèmes d?Information, le Chef de projet fonctionnel aura pour mission de garantir le bon fonctionnement, l?adéquation métier et l?évolution continue des applicatifs utilisés au sein du groupe. Vos missions principales : Pilotage de projets applicatifs : ? Recueillir les besoins métiers, formaliser les expressions de besoins et analyser les écarts avec les outils existants. ? Rédiger les cahiers des charges, challenger les prestataires. ? Piloter les phases de recette, de déploiement et d?accompagnement des utilisateurs. ? Conduire les projets de dématérialisation, de reporting et d?automatisation (RPA, Power Automate, VBA?). Support fonctionnel & administration des outils : ? Assurer un support de niveau 1 et 2 sur les principaux applicatifs (NetSuite, Zeendoc, Office 365, MyReport, 3CX?). ? Gérer les habilitations, accès, profils utilisateurs. ? Rédiger et maintenir la documentation fonctionnelle et les guides élioration continue & qualité des données ? Participer aux actions de fiabilisation, de structuration et de gouvernance des données. ? Proposer des évolutions fonctionnelles pertinentes des outils et contribuer activement à leur mise en ?uvre. Coordination transverse & veille : ? Travailler en lien étroit avec les keyusers, les équipes métiers et les partenaires techniques. ? Assurer une veille fonctionnelle et sécuritaire sur les applicatifs.