Equipier Support H/F 85 - LES HERBIERS
Offre n° 3458665
Equipier Support H/F
85 - LES HERBIERS - Localiser avec Mappy
Publié le 05 septembre 2024
POSTE : Equipier Support H/F DESCRIPTION : Vous aurez 2 missions principales : - Assistance de premier niveau auprès des utilisateurs sur les différents logiciels proposés par le client : o Prise des appels clients au support o Relevé des mails entrants au support o Traitement des demandes clients : Apport de la solution sur les logiciels / aide en direct / procédures, transmission au second niveau lorsque nécessaire, apport de solution sur les postes de travail (gestion mot de passe du poste, mots de passe des navigateurs, lien imprimantes etc.) - Assistance au déploiement des logiciels dans les différentes sociétés : - Collecte d'information auprès du client - Paramétrage des logiciels - Explication et formation à distance des utilisateurs - Support en cas de problème Temps effectif de téléphone généralement compris entre 3 et 4h/jour. Horaire de travail : 35 heures sur 5 jours - horaire à définir avec l'entreprise PROFIL : Avec les clients, le candidat devra se montrer à la fois, patient, calme, conciliant et bienveillant. En interne, il devra avoir un esprit d'équipe, de coopération et de souplesse seront nécessaires. D'un point de vue général, pour réussir, il/elle devra être curieux et méthodique. Compétences requises : - Parfaitement à l'aise avec les outils informatique en général. - Capacité à apprendre un nouveau logiciel - Maîtrise des outils bureautiques Word, Excel, PowerPoint - Maîtrise du poste de travail PC/Imprimante - Communication téléphonique - relationnel à distance - Qualité d'écoute - Capacités rédactionnelles Rémunération : fourchette 25/30 K€/an + intéressement (variable) Autres avantages : - Mutuelle prise en charge à 50% - Tickets restaurant 9€ - Chèques vacances Ref : m9z54av4fb
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : Annuel de 25000,00 Euros à 30000,00 Euros
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Ouvrier spécialisé
- Secteur d'activité : Activités des sièges sociaux
Entreprise
RAS Intérim
Vous recherchez un emploi ? Faites confiances à nos différences ! R.A.S Intérim, réseau d'agences d'emploi de 175 agences, propose des centaines d'opportunités d'emploi dans tous les secteurs d'activité, en intérim, CDD et CDI. L'agence RAS intérim LES HERBIERS recrute un technicien support utilisateurs et déploiement (H/F) pour un groupe très dynamique et proactif au service de la santé animale basé en Vendée.
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