Au service de la qualité et de la satisfaction de ses clients Ecco Bat Services, s'est dès le début spécialisée en maintenance immobilière pour les bailleurs sociaux dans le domaine de la menuiserie/serrurerie et plâtrerie/peinture. Au sein de notre service de planification technique sur notre site de VILLEFONTAINE (38), vous aurez en charge l'organisation d'une partie des commandes d'intervention de nos bailleurs par nos différents techniciens, c'est-à-dire la prise de rendez-vous, la planification des interventions de maintenance, le choix des intervenants, l'optimisation des déplacements, le suivi des demandes clients, et des interventions dans l'outil de gestion du service. Vos principales missions : - Traitement des appels téléphoniques (Bailleurs, locataires) - Réceptionner et traiter les demandes clients - Assurer le suivi administratif des demandes et des interventions - Planification des interventions techniques en fonction des secteurs - Répartition entre les différents techniciens - Traitement et suivi des bons d'intervention - Traitement et mise à jour des informations relatives aux interventions (base de données dans logiciel spécialisé) Compétences requises : - Avoir un bon relationnel - Savoir gérer les priorités et les urgences - Être à l'aise avec l'outil informatique - Méthodique, rigoureux(se), organisé(e) et réactif(ve) - Savoir travailler en équipe, - Avoir le sens de la communication, assurer la liaison avec les techniciens De formation BAC à BAC + 2 ou niveau, vous bénéficiez d'une première expérience sur une fonction similaire. Durée hebdomadaire de travail : 39 H Poste à pourvoir dès que possible. Type d'emploi : CDI Rémunération : 2 000,00€ à 2 400,00€ par mois Horaires : * Travail en journée Lieu du poste : En présentiel