Vos missions principales seront : - Gérer les dossiers sinistres prévoyance :  ·  Instruire les dossiers de règlements de prestations Incapacité, Invalidité et Décès ·  Assurer la validité des dossiers de règlements de prestations ·  Valider les règlements prévoyance ·  Maintenir à jour les fichiers informatiques des assurés ·  Assurer une interface avec les partenaires internes et externes ·  Relancer les assurés pour obtenir les pièces manquantes pour le traitement des dossiers ·  Rédiger et adresser les courriers dans le cadre de l'instruction du dossier  - Gérer les traitements d'imports (déclaration en masse des arrêts de travail, flux de télétransmission...) - Répondre aux demandes des assurés (appels téléphoniques de niveau 2, mails, courriers) et enregistrer les appels et les réclamations dans l'outil client - Traiter les réclamations clients ·  Rigueur ·   Sens du service client ·   Sens de l'écoute ·   Travail en équipe ·   Qualités relationnelles A votre arrivée chez nous, nous vous offrons les avantages suivants : o Des horaires de travail flexibles et jusqu'à 3 jours de télétravail / semaine o De 12 RTT par an et de congés spéciaux, o D'un dispositif d'intéressement, de participation, d'épargne salariale et de retraite supplémentaire o Des offres liées au Comité Social d'Entreprise, o De titres restaurants, o De perspectives d'évolutions et de développement des compétences o Et bien plus encore ! Nous nous engageons en faveur de la diversité, de l'inclusion et de la lutte contre toute discrimination. Nos recruteurs sont formés en ce sens et tous nos postes à pourvoir sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Notre process de recrutement : Si nous sélectionnons votre candidature, nous vous proposerons un échange téléphonique et, après validation, un entretien visio ou physique avec un chargé de recrutement dédié. Ensuite, vous rencontrerez nos équipes opérationnelles au travers d'un à deux entretiens sur site. Nous répondons à tous nos candidats. Aujourd'hui, vous avez rendez-vous avec votre futur, ensemble imaginons le meilleur de demain !