Vous souhaitez évoluer dans le domaine de la relation client et développer vos compétences commerciales dans un environnement dynamique ? Rejoignez une entreprise spécialisée dans le BTP qui vous accompagnera dans la préparation de votre BTS NDRC tout en vous formant aux techniques de négociation, de prospection et de fidélisation client. Missions : Gestion de la relation client - Accueillir et accompagner les clients à distance (téléphone, mail, outils digitaux) - Identifier les besoins et proposer des solutions adaptées - Assurer le suivi des demandes et garantir la satisfaction client Développement commercial - Participer à des actions de prospection (phoning, emailing, réseaux sociaux) - Contribuer à la fidélisation du portefeuille clients - Mettre à jour la base de données clients (CRM) Suivi des ventes - Préparer les devis et suivre les propositions commerciales - Participer au traitement des commandes - Assurer le reporting des activités commerciales Outils et communication digitale - Utiliser les outils numériques et CRM pour optimiser la relation client - Participer à la gestion des réseaux sociaux et à la communication digitale - Bon relationnel et sens du service client - Aisance à l'oral comme à l'écrit - Esprit commercial et goût du challenge - Organisation, rigueur et autonomie - Maîtrise des outils bureautiques (Pack Office) et appétence pour les outils digitaux Modalités de l'alternance : - Localisation : Schiltigheim (67) - Rythme : 2 jours en formation / 3 jours en entreprise - Contrat : Apprentissage ou professionnalisation - Rémunération : Selon la grille légale en vigueur Formation : Vous préparez un BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (BTS NDRC), diplôme reconnu par l'État de niveau 5 (Bac+2), sur une durée de 24 mois. Cette formation vous permet de développer des compétences en prospection commerciale, gestion de la relation client, négociation, utilisation des outils digitaux et pilotage de l'activité commerciale, en lien direct avec les besoins des entreprises.