POSTE : Technicien Support N3 H/F DESCRIPTION : Missions : - Gestion de la mobilité (IOS iPad, iPhone, Mac - Android - Windows) : o Intégrations d'application o Créations de profils o Gestion des lignes téléphoniques o Mise en place d'un Teaming Mobile o Gestion et ajout dans Knox de téléphones Samsung o Participation au projet d'installation de Netskope sur les appareils du parc o Mise à jour de certificats/jeton Apple - Support technique niveau 3 + VIP (Outil de ticketing : EasyVista) - Formation iPad des nouveaux arrivant - Support des salles de réunion : Réunions Teams avec gestion du son, des caméras, de la projection - Gestion audiovisuelle sur des évènements : Mise en place de la réunion Teams avec Visio, mise en place de caméras, suivi de projection. Environnement technique : Windows 11 - Intune - MECM - Knox Samsung - Orange Business - Apple Business Manager - Streamline (imprimantes) - SentinelOne (antivirus) - Netskope (Proxy, VPN, ZTNA) Tickets restaurant, télétravail, RTT, participation, prime vacances, mutuelle & complémentaire santé, offres du CSE PROFIL : Profil recherché : - Maîtrise des environnements Windows 11, iOS (iPad/iPhone), macOS, Android. - Expérience confirmée en gestion de la mobilité (MDM) via Intune, Knox, Apple Business Manager, Orange Business, etc. - Connaissance des outils de sécurité et de connectivité : Netskope, SentinelOne, VPN, ZTNA. - Bonne compréhension des outils de déploiement et de gestion de parc : MECM, Streamline. - Expérience confirmée en support N3 et VIP, idéalement avec l'outil EasyVista. - Aisance dans la gestion audiovisuelle pour réunions et événements. - Capacité à former les utilisateurs. - Sens du service client, notamment auprès d'un public VIP. - Autonomie, rigueur, sens de l'organisation. - Esprit d'équipe et capacité à collaborer avec des interlocuteurs variés.