Description du poste : Manpower NANCY recherche pour son client, un acteur du secteur des Télécoms, un Téléconseiller (H/F Vous avez en charge des dossiers clients à traiter jusqu'à leur clôture Vous planifiez les interventions des techniciens dans une zone défini et vous assurez de la satisfaction client suite au passage Vous informez les services compétents en cas de facturation ou de litige technique Appels entrants, appels sortants, gestions des dossiers fibre, replanification de rendez-vous, suivi clients, suivi des interventions quotidiennes des techniciens, suivi des indicateurs Vous savez jongler sur plusieurs outils informatiques et êtes à l'aise au téléphone Vous savez travailler en équipe et faire circuler l'information Organisé(e) et pro-actif(ve) Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap