Descriptif du poste: MD SKILLS, cabinet de conseil en recrutement et évaluation, recherche pour l'un de ses clients un Gestionnaire ADV (F/H).   Le poste Rattaché au Directeur Administratif et Financier, vous intervenez au cœur du processus après-vente et assurez la fiabilité des données commerciales, le suivi de la facturation et le recouvrement des créances.   Missions Gestion du CRM et administration commerciale * Assurer la mise à jour et la fiabilisation des opportunités et campagnes commerciales dans Salesforce * Garantir la qualité des données clients et commerciales * Maintenir les bases de données à jour * Devenir le référent interne sur les sujets CRM et contribuer à son amélioration Facturation * Gérer l'émission et le suivi des factures clients * Traiter les cas spécifiques : conditions particulières, ajustements ou litiges de facturation * Veiller à la conformité des documents émis * Assurer le suivi des dossiers jusqu'à leur validation Recouvrement et relation client * Réaliser les relances clients dans le respect des procédures internes * Gérer les litiges courants en coordination avec les équipes concernées * Assurer le suivi des créances et produire un reporting régulier * Être l'interlocuteur privilégié des clients sur les sujets ADV et administratifs Amélioration continue et structuration des processus * Identifier les axes d'amélioration des processus après-vente * Participer à la mise en place d'automatismes et d'outils permettant de gagner en efficacité * Documenter les procédures et contribuer à la structuration de la fonction ADV * Être force de proposition dans l'optimisation des méthodes de travail Profil recherché: * Formation Bac+2 minimum en gestion, commerce, finance ou équivalent * Expérience de minimum 2 ans en ADV, gestion commerciale ou facturation, alternance comprise si le poste occupé était central * Bonne maîtrise des processus de facturation et de recouvrement * Utilisation d'un CRM impérative, Salesforce étant un véritable atout * Excellente maîtrise du français à l'écrit comme à l'oral * Capacité à gérer des situations particulières et à trouver des solutions pragmatiques