Description du poste : ACE EMPLOI PONTCHARRA recrute un(e) ASSISTANT(E) COMMERCIAL(E). Votre rôle : Véritable pivot entre les clients et l'entreprise, l'assistant(e) commercial(e) garantit le bon déroulement des ventes depuis la commande jusqu'à la livraison, tout en assurant un soutien quotidien à l'équipe commerciale terrain. Il/elle veille au respect des procédures, à la satisfaction client, et à la fluidité des échanges internes et externes. Vos missions : 1. Gérer administrativement les ventes Réception, traitement et saisie des commandes (web, mail, fax) Saisie des bons de livraison de la plateforme de distribution (CS DISTRIB) Suivi des réapprovisionnements (camions, dépôts...) Gestion des reliquats et vérification tarifaire Rédaction de devis, courriers d'accueil pour les nouveaux clients, envois de catalogues Suivi d'indicateurs commerciaux (franco, gestes commerciaux...) 2. Assurer l'accueil téléphonique Réception des appels, qualification de la demande Orientation vers les bons interlocuteurs Apport d'informations commerciales ou techniques dans la limite des connaissances 3. Gérer les litiges commerciaux Création d'autorisations de retour, gestion des garanties de niveau 1 Organisation des retours transport si nécessaire Analyse et résolution des litiges (transport, préparation) Communication avec le SAV et implication du manager si nécessaire 4. Assister l'équipe commerciale terrain Réponse aux demandes des commerciaux Gestion des précommandes et du suivi des ventes pour la rétribution Suivi des tournées camions et gestion du stock embarqué 35h/semaine Salaire entre 1 900EUR et 2 100EUR bruts Description du profil : Formation Bac+2 type BTS Commerce, Gestion ou équivalent Première expérience sur un poste similaire appréciée Aisance relationnelle, sens du service client, rigueur et esprit d'équipe Bonne maîtrise des outils bureautiques (notamment Excel) et des logiciels de gestion (ERP, CRM...)