Informations générales Opérateur global, le groupe dispose de positions d'envergure sur l'ensemble du marché français des télécommunications, que ce soit auprès du grand public, des entreprises, des collectivités ou des opérateurs. Doté du premier réseau en fibre optique et d'un réseau mobile de premier plan, le groupe a pour ambition de créer le leader national de la convergence du Très Haut Débit fixe-mobile. Le groupe propose une offre complète de services d'accès à Internet, de téléphonie fixe et mobile et de contenus audiovisuels. Il se positionne également comme un expert de solutions de communications unifiées, de Machine-to-Machine et de cloud computing pour les entreprises. Le groupe commercialise ses offres fixes et mobiles sous la marque SFR à Mayotte. Comme en Métropole, SFR entend affirmer sa position d'opérateur leader à Mayotte, alliant qualité de service et innovation sur l'ensemble des technologies Très Haut Débit fixe et mobile. Toutes les offres d'emploi sont ouvertes aux personnes en situation de handicap. Intitulé du poste Vendeur(euse) - Commercialisation Grand Public Description de la mission Sous la responsabilité du Responsable de point vente, vous aurez pour principales missions : ACCUEILLIR : Accueillir et renseigner le client dans le respect des règles de courtoisie. Renseigner les client-e-s sur les fonctionnalités des différents services ou produits. Assurer un support technique auprès des clients en vue de les fidéliser. Réaliser des ateliers démonstrations produit aux clients. Participer à l'entretien et à la qualité du point de vente VENDRE : Réaliser sa partie des actes du chiffre d'affaires du point de vente, conformément à son objectif prédéterminé. Maîtriser les offres, les produits et services. Analyser et identifier les besoins des clients Appliquer les étapes de la vente. ASSURE LE SERVICE APRES-VENTE : Prendre en charge les dossiers liés à une anomalie de fonctionnement. Remonter toute information de nature à développer le niveau de satisfaction client. Régler les litiges clients. RESPECTER LES PROCEDURES : Respecter les règles en vue d'optimiser la qualité de gestion du point de vente. Assurer les opérations de stock et de caisse dans le respect des procédures. Assurer les délais, la complétude et le suivi des remontés de dossiers Assurer l'émission et l'optimisation. Profil H/F, vous justifiez d'une 1ère expérience dans la vente. Vous avez de réelles compétences commerciales et un goût prononcé pour les nouvelles technologies. Vous avez la fibre commerciale, êtes rigoureux, organisé, et vous aimez le travail en équipe. Vous avez les dispositions suivantes : présentation soignée et naturelle. Qualité de l'expression orale et écrite. Ponctualité, intégrité, maîtrise de soi, spontanéité et son enthousiasme, prise d'initiative