POSTE : Gestionnaire ADV et Support Technique H/F DESCRIPTION : Notre client recrute dans le cadre de son développement un(e) gestionnaire ADV et support technique expérimenté. Vos principales missions : Gestion complète des commandes clients - Saisie et suivi des commandes - Édition des bons de livraison et factures - Suivi des expéditions et respect des délais Relation client de qualité - Réponse aux demandes par téléphone et e-mail - Informations sur les délais, disponibilités et produits - Accompagnement et fidélisation des clients Gestion des litiges - Traitement des réclamations - Gestion des retours et avoirs - Recherche rapide de solutions adaptées Support technique - Identification de pièces et références - Élaboration de devis - Assistance technique de premier niveau Soutien aux équipes commerciales - Mise à jour des bases clients - Gestion des tarifs et remises - Participation aux actions commerciales et marketing téléphonique SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap. 16 € / heure PROFIL : Vous êtes: Formation Bac +2 minimum Expérience confirmée en Administration des Ventes Maîtrise des outils bureautiques Notions professionnelles d'anglais Sens du service client et excellent relationnel Rigueur, organisation et autonomie Capacité à travailler en équipe et à gérer les priorités Et si c'était vous? N'hésiter pas et postulez!