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Print Fleet Manager - Gestionnaire du Parc Bureautique H/F 28 - CHARTRES
Offre n° 3586909
Print Fleet Manager - Gestionnaire du Parc Bureautique H/F
28 - CHARTRES - Localiser avec Mappy
Actualisé le 07 septembre 2024
POSTE : Print Fleet Manager - Gestionnaire du Parc Bureautique H/F DESCRIPTION : Au sein de la Business Unit Service et Relation Client, le futur Print Fleet manager / Gestionnaire de parc bureautique (H/F) sera rattaché à la cellule Managed Print Services (Services d'Impressions Gérés). Il assure le bon fonctionnement du Services d'Impressions Gérés pendant toute la vie du contrat auprès des clients dont il a la charge. Vos principales missions sont les suivantes : - Contractualisation et Gestion administrative o Assurer l'enregistrement des équipements mis sous le service d'impressions géré. o Générer et installer les outils de supervision, en lien avec le service technique Idemaps et le client. o Mettre à jour les bases de données clients (adresses, emplacements, contacts, coordonnées.) permettant la bonne gestion proactive du parc d'équipements - Supervision et gestion de la vie courante o Former le client sur le fonctionnement du service d'impressions géré ainsi que sur les bonnes pratiques à observer. o Garantir la connectivité des outils de supervision nécessaires à la commande proactive des consommables et aux suivis des incidents techniques. o Maintenir une base de données à jour pour permettre un service proactif (exactitude, exhaustivité, cohérence, validité, actualité, intégrité) o Déclencher et suivre les interventions techniques et consommables auprès des services-desk des constructeurs o Procéder aux ajustements ou actions correctives nécessaires - Analyses des datas et reporting o Extraire, analyser et mettre en forme les données relatives à l'utilisation des équipements à destination des commerciaux. o Concevoir et participer à l'organisation de comités de pilotage clients o Coordonner les actions votées en comité de pilotage pour garantir un niveau de satisfaction client élevé. - Une participation aux frais de transport, tickets restaurant, mutuelle entreprise - Mise en place semaine 4 jours ou RTT PROFIL : Vous possédez une formation Bac +2 (BTS, DUT) en informatique, base de données, data analyst. Il est également accessible avec un CAP/BEP en bureautique, reprographie et une expérience professionnelle notable dans le secteur de l'informatique ou la bureautique. - Très grande capacité à faire preuve de rigueur - Maîtrise des outils informatiques (Excel, PowerPoint) - Forte Autonomie dans votre travail - Aptitude à trouver des solutions orientées client - Excellentes aptitudes relationnelles avec les clients - Sens des priorités et aptitude au travail en équipe - Aisance dans la rédaction - Anglais lu/écrit nécessaire
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Agent de maîtrise
Entreprise
Espace Burotic
L'entreprise Espace Burotic, concessionnaire Xerox est un acteur majeur spécialisé dans le domaine de la commercialisation de solutions bureautiques. En tant que structure à taille humaine, nos talents et notre expertise nous permettent de proposer le meilleur accompagnement possible ainsi qu'une offre sur mesure à nos clients de toute taille et spécialisation. Le Technicien bureautique assure la préparation, l'installation, la configuration, la maintenance et l'assistance...
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