Technicien Support informatique H/F 49 - ANGERS
Offre n° 3594154
Technicien Support informatique H/F
49 - ANGERS - Localiser avec Mappy
Publié le 06 septembre 2024
Votre mission : Baker Tilly recherche un Technicien Support h/f pour intégrer la Direction des Systèmes d'Information du groupe. Rattaché au Responsable support informatique, vous évoluez dans une équipe de 4 techniciens afin d'accompagner nos 2000 utilisateurs. Interlocuteur privilégié des utilisateurs, vous assurez le support de niveau 1 sur des périmètres techniques (systèmes, collaboration, réseau, téléphonie, et dotations d'applications) : Réponses aux demandes et incidents par le biais de différents canaux de sollicitation (téléphone / tickets), Evaluation des besoins, Diagnostiques et prises d'informations, Respect des SLA du service, Accompagnement des utilisateurs, Escalade pour aboutir à une solution, Gestion des équipements individuels autour du collaborateur. Parce qu'agir en proximité auprès des utilisateurs c'est aussi votre rôle, vous diffusez les bonnes pratiques et les orienter vers les bases de connaissance, et vous savez vous appuyer sur notre réseau de correspondants SI. Sensible à l'amélioration continue, vous participez à la rédaction et révision des procédures à destination des utilisateurs. Pourquoi nous rejoindre? Vivre l'aventure Baker Tilly, c'est rejoindre une entreprise en plein développement où les relations humaines sont au coeur de notre activité. Dès votre premier jour, nous vous accompagnerons afin de vous mettre tout de suite dans les meilleures conditions pour une réussite commune. Baker Tilly est dans une démarche RSE (Label Lucie 26000) très active pour ses salariés mais aussi pour la société et nous avons évidemment à coeur l'accueil de personnes en situation de handicap. Avantages : 6 jours de télétravail par mois ; 39h/semaine ; 23 RTT par an ; Tickets restaurants ; Horaires variables ; Compte épargne temps ; Intéressement et participation ; Prime de cooptation ; Prime nouveaux clients ; CSE ; Formations. Et vous ? Vous possédez une aisance et autonomie dans ces périmètres et avez su démontrer vos compétences techniques ? Vous êtes reconnu pour votre sens de l'organisation, votre rigueur ? Enfin, le travail en équipe vous convient autant que la relation utilisateur vous motive ? Vous vous reconnaissez ? Alors, postulez ! Osez l'esprit Baker Tilly, soyez audacieux : rejoignez-nous !
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigée de 2 An(s)Cette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Technicien
- Secteur d'activité : Activités comptables
Entreprise
Baker Tilly STREGO SAS
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