Description : Rattaché(e) au Responsable Service Clients, vous jouez un rôle clé dans la SATISFACTION ET LA FIDÉLISATION DES CLIENTS. Au quotidien, vous êtes le MAILLON CENTRAL entre les équipes internes (logistique, production, qualité) et vos interlocuteurs externes (clients, distributeurs, filiales du groupe). Vos missions principales : * Traiter et suivre les commandes clients de la saisie à la livraison. * Mettre à jour les prix, données et fichiers clients dans le système interne. * Assurer le suivi des délais en lien avec la logistique et la production. * Gérer les réclamations en coordination avec le service qualité. * Participer à la gestion des stocks et au déclassement selon les procédures. * Relancer les clients pour les retards de paiement. * Apporter un SOUTIEN ADMINISTRATIF ET COMMERCIAL aux commerciaux (préparation de salons, accueil clients, suivi des actions commerciales, etc.). Profil recherché : * Vous maîtrisez L’ITALIEN à l’écrit comme à l’oral (INDISPENSABLE), maitrisez l’anglais est un plus. * Vous justifiez d’une EXPÉRIENCE RÉUSSIE DANS UN SERVICE COMMERCIAL OU ADV, idéalement en environnement industriel. * Vous êtes reconnu(e) pour votre RIGUEUR, votre SENS DU SERVICE CLIENT et votre CAPACITÉ À TRAVAILLER EN ÉQUIPE. * À l’aise avec les outils informatiques, vous aimez la polyvalence et les échanges au quotidien. ------------------------- POURQUOI REJOINDRE CETTE ENTREPRISE ? * Une ENTREPRISE SOLIDE, reconnue dans son domaine, qui allie savoir-faire technique et innovation. * Un environnement BIENVEILLANT ET COLLABORATIF, où la rigueur et la bonne humeur font bon ménage. * Un poste complet, avec de VRAIS ÉCHANGES INTERNATIONAUX et des missions variées.