Au sein de Service de Développement Grand Comptes Vous avez pour:  Missions principales  - Être l'interlocuteur unique des Grands Comptes mandants (compagnies, intermédiaires d'assurances, expert...) de son périmètre - Entretenir des relations avec les mandants : COPIL (fréquences diverses), point à date, Echange Qualité, recouvrement factures) - Organiser des événements types webinars ... - Créer et mettre à jour les informations mandants dans notre CRM - Analyser l'encours de son périmètre pour activer l'avancée des dossiers avec les équipes opérationnelles - Accompagner le Gestionnaire Satisfaction Client dans l'analyse des dossiers Qualité - Former et accompagner les équipes opérationnelles, support ou transverses au process des clients Savoir être - Aisance relationnelle, écoute active - Qualité orale et rédactionnelle (excellente orthographe) - Sens du service et de la satisfaction client - Capacité à travailler en équipe transverse - Organisation, rigueur, discrétion et confidentialité Ressources nécessaires - Formation de type Bac + 2 en assurance ou Gestion PME/PMI, Droit - 1ere expérience réussie dans l'assurance, l'expertise ou en back office  - Maîtrise des outils informatiques - Appétence technique : extranet, API, EDI, Sinapps...