Rattaché.e au Responsable de Pôle ADV EXPORT, vous travaillerez en étroite collaboration avec l'équipe de vente export et jouerez un rôle essentiel dans la gestion de la relation clients afin d'en assurer l'entière satisfaction. Vos responsabilités comprendront, sans s'y limiter : Collaboration en véritable binôme avec les Responsables Commerciaux. Gestion d'un portefeuille clients export basés sur plusieurs continents. Traitement efficace des commandes clients, de la saisie initiale à la facturation. Gestion documentaire spécifique aux marchés de destination. Communication régulière avec les clients pour assurer un service clientèle de qualité. Suivi des stocks et gestion des réapprovisionnements pour les clients export. Coopération avec les équipes logistiques en France & à l'étranger pour garantir la livraison des commandes. Collaboration avec le service marketing pour la réalisation spécifique d'étiquettes & de contres et autres supports. Suivi des paiements et relances clients. Gestion des litiges liés aux commandes clients. Envoi & suivi des échantillons Polyvalence au sein de l'équipe ADV Maintien de l'image de la société à son plus haut niveau par un accueil chaleureux et un accompagnement soigné de la clientèle Titulaire a minima d’un diplôme Bac+3 en gestion, commerce ou domaines connexes. Expérience exigée préalable dans le secteur des vins. Expérience appréciée dans la gestion de comptes clients à l’export. Compétences organisationnelles exceptionnelles et grande attention aux détails. Excellente compétence en communication écrite et verbale en anglais. Compétence en espagnol très fortement appréciée pour une communication fluide avec nos filiales en Espagne, Argentine et Chili. Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion de la relation client (CRM / Sage X3). Capacité à travailler de manière autonome et à collaborer efficacement en équipe.