POSTE : Technicien·ne Informatique H/F DESCRIPTION : Au sein de la DSI et dans l'équipe Service Delivery, vous aurez pour rôle le suivi technique et la gestion des demandes utilisateurs des salariés d'Intrum France. Vous ferez le lien entre les équipes en France et le prestataire Groupe. Vos missions : Suivi technique et technologique du SI : - Mettre en oeuvre l'évolution du parc micro-informatique et téléphonique. - Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels. - Assurer la maintenance préventive et curative des équipements bureautiques (imprimantes, scanners, ordinateurs, etc.). - Mise en oeuvre de la politique sécurité Groupe. Gestion du Parc Informatique : - Contribuer aux installations téléphoniques et micro-informatiques au niveau matériel et logiciel. - Assurer le support technique de premier niveau dans une logique de forte disponibilité. - Gérer les incidents bureautiques et la maintenance. - Gérer les accès utilisateurs. - Gérer les stocks de matériel liés à l'activité. Formation et Assistance : - Former les utilisateurs sur l'utilisation des équipements et logiciels bureautiques. - Rédiger des guides et procédures pour les utilisateurs. - Apporter une assistance lors de la prise en main des nouveaux outils. Projets : - Participer à la mise en place et au suivi des sauvegardes des données. - Participer aux projets d'infrastructures informatiques de l'entreprise. - Collaborer avec l'équipe IT sur des projets transverses. Avantages : mutuelle et prévoyance, tickets restaurants, télétravail, Comité Social Economique, prise en charge de la moitié de votre abonnement TCL. Poste basé à Saint-Priest (Parc technologique, accessible en transports en commun). Conformément à la réglementation, tous nos postes sont ouverts au recrutement de travailleurs handicapés. Dans le cadre de notre politique de gestion des données, voici un lien vers la politique de confidentialité candidat de notre site internet : 080424-politique-de-confidentialité-candidats.pdf PROFIL : Vous êtes titulaire d'un Bac +2 en informatique et vous avez une première expérience dans ce domaine. Vous êtes organisé et avez le sens du service, vous connaissez les réseaux informatiques et les produits Microsoft. Vous parlez anglais (échange écrit avec Fujitsu) et vous aimez travailler en équipe. Dans le cadre de notre politique de gestion des données, voici un lien vers la politique de confidentialité candidat de notre site internet : 080424-politique-de-confidentialité-candidats.pdf