Description du poste : Vous êtes l'interface unique pour les clients, depuis la prise en charge de la demande client jusqu'à la fin de la réalisation d'une prestation. Rattaché(e) hiérarchiquement au Directeur d'Axe, vos activités seront : - Veiller au respect par l'équipe de production de la stratégie de production définie pour ses clients. - Evaluer avec l'équipe de production les alternatives à proposer en cas d'incident. - Gérer les canaux (dont outils informatiques) de réception et intégration des demandes de prestations, alerter en cas d'anomalie. - Renseigner et formater les informations nécessaires à la réalisation des prestations de ses clients. - Initier les prestations. Exemple : modèles, masques. - Donner de la visibilité au client sur la réalisation des prestations demandées en vue d'augmenter sa satisfaction. - Alerter le client en cas d'aléas afin de lui proposer des solutions de contournement et l'informer des impacts associés comme les immobilisation et surcoûts par exemple. - Produire, présenter et / ou contrôler les reportings clients. - Solliciter du fret complémentaire auprès de ses clients. Description du profil : Avantages : 10% CP + 10% IFM + Fastt + CSE Mission interim dans un premier temps Capacité à respecter les délais - Adaptabilité - Assiduité - Capacité à gérer les priorités - Fiabilité - Esprit de synthèse - Méthode - Ponctualité - Vigilance