POSTE : Gestionnaire Sinistres H/F DESCRIPTION : Vos missions seront les suivantes : Production & relation client * Accueil physique et téléphonique, conseil et analyse des besoins clients * Gestion des contrats : avenants, modifications, vie du contrat * Mise en place de nouveaux contrats dans le respect de la DDA * Détection et compréhension des besoins dans un objectif de fidélisation * Archivage et conformité RGPD Gestion des sinistres * Information, conseil et accompagnement du client de la déclaration jusqu'à la clôture * Ouverture et instruction complète des dossiers (particuliers & professionnels) * Analyse des garanties, vérification de recevabilité, détermination des responsabilités * Suivi jusqu'au règlement final en lien avec compagnies et experts * Attention particulière à la qualité de la relation et à la satisfaction client Les + du poste : Rejoindre notre client c'est intégrer une structure à taille humaine, reconnue et ancrée localement, au sein d'un environnement de travail convivial et dynamique. Poste 35hj du lundi au vendredi (mercredi apres-midi non travaillé) Salaire : 24/30 K€ de fixe primes et PI PROFIL : * Bac +2 minimum (BTS Assurances, Droit ou Gestion) * 2 à 3 ans d'expérience en cabinet de courtage ou compagnie d'assurances exigé * Maîtrise des produits IARD et des conventions sinistres courantes * Excellentes qualités d'écoute, d'expression écrite et orale * Rigueur, autonomie, esprit d'équipe et sens du service client * Capacité à analyser, synthétiser et argumenter