Descriptif du poste: Vos missions : - Assurer la gestion et le développement des clients existants, avec pour objectif d'exploiter les potentiels de chiffre d'affaires et de construire des partenariats durables. - Élaborer, calculer et suivre les devis, ainsi que coordonner l'ensemble du processus de commande - de la saisie à la livraison. - Prendre en charge les tâches ADV classiques : * Saisie et mise à jour des commandes dans le système * Suivi des délais et coordination avec la logistique et les fournisseurs * Gestion des réclamations et résolution des litiges liés aux livraisons ou aux paiements - Être actif dans la prise de contact * Contacter proactivement les clients pour identifier leurs besoins et présenter des offres * Relancer les devis en attente et accompagner la prise de décision * Mettre en oeuvre par téléphone des actions marketing et des campagnes commerciales - Être disponible pour le client : * Fournir des conseils personnalisés sur les produits et solutions * Offrir un support investi et réactif pour répondre aux questions ou résoudre les problèmes - Assurer une veille marché et concurrentielle pour identifier de nouvelles opportunités. - Mettre à jour et analyser les données clients dans le CRM afin d'optimiser en continu les résultats commerciaux.   Profil recherché: Formation commerciale ou expérience professionnelle équivalente, idéalement avec des connaissances en administration des ventes (ADV) Une expérience en vente multicanal est souhaitée, une affinité avec l'e-commerce est un plus Excellentes compétences en communication écrite et orale, orientées client Organisation, autonomie et capacité à comprendre des produits techniques Esprit d'équipe et aptitude à prendre des initiatives dans des projets Motivation et engagement dans un environnement dynamique