Descriptif du poste:   Société Suédoise, pionnière dans son domaine: redonner autonomie et liberté aux personnes à mobilité réduite. Nous recrutons pour l'ouverture de notre filiale en France, un(e) Responsable Client & ADV, véritable interface entre nos clients, nos équipes commerciales et notre back-office. Vous jouez un rôle clé dans la qualité de service, la fidélisation et la fluidité de nos processus de vente. Vos missions : * Traitement des demandes, devis et offres commerciales * Saisie et suivi des commandes de A à Z * Gestion de la facturation et des avoirs * Suivi des délais et des livraisons * Coordination opérationnelle avec la production / logistique / les fournisseurs * Gestion et fidélisation de notre portefeuille clients * Suivi des opportunités, connexion usager & revendeur & relances * Gèrer les litiges, réclamations et contentieux. * Mise à jour du CRM et des tableaux de bord   Profil recherché: * Formation Bac+2 minimum (type BTS Commerce International, Gestion PME/PMI, ou équivalent) * Maîtrise des outils bureautiques (Excel,.) et de Gescom/ERP. La connaissance d'un CRM serait un plus. * Expérience de 3 ans minimum comme gestionnaire ADV * Autonomie, rigueur et très bon sens du service client * Aisance relationnelle, esprit d'équipe et capacité à gérer les priorités * Anglais (niveau intermédiaire minimum) Télétravail: 1j/ semaine   Compétences clés Relation client, Gestion des commandes, Facturation, CRM, Reporting Coordination interne, Autonomie, Sens commercial #AGRO