Organisation & contrôle au quotidien * Planifier et répartir le travail de l'équipe (chambres, parties communes, offices) * Contrôler la propreté et la conformité de toutes les chambres nettoyées à blanc et d’un échantillon de recouches * Veiller au respect des standards qualité et procédures de l'hôtel, ainsi que des règles de sécurité et de savoir-être Management de l'équipe * Recruter, intégrer et former les nouveaux collaborateurs * Encadrer, accompagner et motiver les femmes/valets de chambre * Gérer les plannings, absences et remplacements avec agilité et en optimisant les ressources selon l’occupation de l’hôtel * Être présent(e) sur le terrain et prêter main-forte en cas de besoin (absence, surcroit d’activité) Gestion des stocks & matériel * Gérer les stocks de linge, produits d'entretien et consommables * Veiller à la bonne utilisation du matériel et à la propreté des offices Relation client & collaboration inter-services * Collaborer avec la réception pour optimiser les priorités et accueils VIP * Signaler et suivre les dysfonctionnements techniques avec la maintenance * Traiter les réclamations liées à la propreté avec réactivité et bienveillance Vos compétences : * Parfaite maîtrise des techniques de nettoyage hôtelier et des normes d'hygiène * Expérience réussie en management d'équipe en hôtellerie * Sens aigu de l'organisation et gestion des priorités * Aisance avec les outils informatiques * Maîtrise parfaite du français et une bonne communication en anglais serait un plus Vos qualités : * Rigueur, sens du détail — vous ne laissez rien au hasard * Leadership naturel et esprit d'équipe * Discrétion, professionnalisme et excellente présentation * Autonomie, réactivité et communication positive