Premier éditeur français, Hachette Livre est une fédération de maisons et de marques d'Edition dans des domaines aussi variés que la littérature, l'éducation, les beaux livres, les livres illustrés, les livres pratiques, les guides touristiques, les encyclopédies, les dictionnaires, les livres au format de poche, les livres pour la jeunesse, les fascicules ... La diffusion et la Distribution des ouvrages publiés par les éditeurs du Groupe ou par des éditeurs partenaires sont par ailleurs une des activités majeures de Hachette Livre dans l'hexagone. Au sein de la Direction des Relations Clients et sous la responsabilité du Directeur Relations Clients France, vous aurez en charge les missions suivantes : La gestion des relations avec nos clients Grands comptes : vous structurez et suivez la relation opérationnelle avec un groupe d'enseignes de la grande distribution et de la distribution spécialisée. Pour cela vous évaluez leurs besoins et bâtissez des plans d'action et suivez la performance à travers des tableaux de bord La réalisation des études nécessaires pour répondre aux évolutions d'organisation des clients ou à leurs nouveaux besoins, en proposant des schémas adaptés et des solutions opérationnelles pertinentes Interactions avec les différents services internes : commercial, logistique, transport, informatique et comptabilité Pilotage de la gestion administrative et commerciale de vos dossiers : saisie des commandes, analyse et reporting régulier de l'activité, du chiffre d'affaires et des résultats. De formation Bac +5 (de type Ecole de Commerce ou Université) avec une spécialisation Commerce, vous disposez d'une expérience significative de 3 à 5 ans sur le même type de fonctions et êtes reconnu(e) pour votre autonomie et votre proactivité. Véritable interface entre les clients et nos équipes dédiées à la Relation Client, vous avez une bonne aisance relationnelle et de fortes capacités d'écoute. Vous êtes à l'aise avec le traitement des bases de données et disposez d'une grande capacité d'analyse et de synthèse. Handi-Accueillante, Hachette Livre s'engage en faveur de la diversité et de l'égalité des chances.