POSTE : Chargé d'Affaires Service H/F DESCRIPTION : Vous êtes au coeur de la relation client et du suivi technique. Chez KSB Atelier Aix-en-Provence, le chargé d'affaires service pilote les interventions de maintenance et la satisfaction des clients au quotidien. Rattaché au responsable d'agence, vous intervenez auprès d'entreprises industrielles, de collectivités et de partenaires locaux. Vous veillez à la qualité des prestations, à la rentabilité des chantiers et au bon déroulement des opérations sur site. Vos responsabilités couvrent l'ensemble du cycle d'un projet de service, de la demande initiale à la clôture des travaux. Vos principales missions sont les suivantes : - Analyser les besoins techniques et établir les devis correspondants - Planifier et organiser les interventions en coordination avec les techniciens - Assurer le suivi technique et administratif des chantiers - Contrôler les coûts, les délais et la qualité des prestations - Conseiller les clients sur la maintenance et les solutions d'amélioration - Participer à la préparation des offres commerciales et des appels d'offres - Garantir la conformité des interventions aux exigences sécurité et qualité Ce poste requiert une présence régulière sur le terrain et une communication fluide avec les équipes internes. Vous travaillez en lien étroit avec les responsables de maintenance, les techniciens itinérants et les services support. La diversité des projets rend le poste stimulant et formateur. PROFIL : Vous aimez suivre des projets techniques de bout en bout et garder une vision claire des priorités. Vous savez faire le lien entre exigences clients et contraintes opérationnelles. Pour réussir sur ce poste, vous devez disposer : - D'une formation technique dans le domaine mécanique, électrotechnique ou maintenance industrielle - D'une première expérience dans la gestion de contrats de service ou de maintenance - D'un sens aigu de l'organisation et de la planification - D'une aisance relationnelle pour dialoguer avec clients et techniciens - D'une bonne maîtrise des outils bureautiques et logiciels de gestion - D'une capacité à anticiper les besoins et à résoudre les imprévus Autonome et rigoureux, vous savez prioriser vos actions tout en maintenant un bon niveau de qualité de service.