POSTE : Incident Manager - Coordinateur IT H/F DESCRIPTION : Manpower CABINET EXPERTS DIGITAL PARIS recherche pour son client, un acteur du secteur public, un Incident manager- coordinateur IT(H/F) - Coordonner et suivre les incidents IT de bout en bout - Qualifier et prioriser les incidents reçus quotidiennement - Assurer la coordination entre les équipes internes et externes - Piloter la gestion des incidents majeurs et critiques - Participer ou animer les cellules de crise - Réaliser le suivi et reporting des incidents (délais, causes, impacts) - Contribuer à l'amélioration continue des processus - Mettre à jour la base de connaissances - Participer aux comités techniques et opérationnels - Outils : O365, Outlook, QlikView (ou équivalent) - Environnement structuré et exigeant - Expérience d'au moins 1 an en gestion d'incidents (Incident Manager ou équivalent) - Bonne connaissance des environnements IT et des processus d'incident management Savoir?être - Très bon sens de l'organisation - Excellente communication - Esprit d'analyse et de coordination - Sens du service et des priorités - Capacité à travailler en transverse Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : Dès que possible Durée : 3 mois PROFIL :